Livraison

Fabrication à la demande

Chaque pièce Ilvane est imprimée après votre commande — rien n'est stocké à l'avance. C'est notre choix : ne produire que ce qui est voulu, sans gâchis. Cela implique un délai de fabrication de 2 à 5 jours ouvrés avant l'expédition.

Délais de livraison

Une fois votre commande fabriquée et expédiée, comptez :

• Union européenne : 3 à 7 jours ouvrés
• Belgique & France : 3 à 5 jours ouvrés (généralement)
• Hors UE : 7 à 14 jours ouvrés (selon destination et douanes)

Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en période de forte activité (fêtes, soldes) ou en cas d'événements exceptionnels.

Tarifs de livraison

La livraison est offerte dès 69 € d'achat pour toutes les destinations de l'Union européenne. En dessous de ce montant, un forfait de livraison est ajouté au moment de la commande.

Pour les livraisons hors UE, des frais de port et des droits de douane locaux peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Zones de livraison

• Zone principale : Union européenne (France, Belgique, Pays-Bas, Allemagne, etc.)
• Reste du monde : disponible sur demande — contactez-nous avant de commander.

Transporteurs

Les expéditions sont assurées par les partenaires logistiques de Printful. Le transporteur est assigné automatiquement selon votre adresse et le type de produit. Selon les cas, votre colis peut être pris en charge par DHL, La Poste, Bpost, GLS ou d'autres services équivalents.

Suivi de commande

Dès que votre commande est prise en charge par le transporteur, vous recevrez un email de confirmation d'expédition incluant un numéro de suivi. Ce numéro vous permet de suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Problème de livraison

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, contactez-nous sous 30 jours à partir de la date d'expédition à l'adresse hello@ilvane.art.

En cas de colis endommagé, merci de nous envoyer des photos du produit et de l'emballage. Nous nous chargerons de contacter Printful et de trouver une solution dans les meilleurs délais.